سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في لمسة الحر نولي أهمية قصوى لحماية خصوصية بياناتك الشخصية، ونسعى دائمًا لضمان استخدامها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح طريقة جمعنا للمعلومات وكيفية استخدامها وحمايتها.

أولاً: المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك لموقع لمسة الحر أو استخدامك لخدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن.

• بيانات الدفع: مثل معلومات بطاقات الائتمان أو مدى (عبر بوابات دفع آمنة).

• بيانات تقنية: مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، أوقات الدخول.

• المراسلات: عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو عبر خدمة العملاء.

ثانياً: كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إتمام ومعالجة طلبات الشراء، وتجهيزها وشحنها إليك.

• تحسين وتطوير خدمات ومنتجات لمسة الحر وتجربة التسوق عبر موقعنا.

• التواصل معك بشأن طلباتك، أو لإرسال العروض والخصومات (بعد موافقتك).

• الرد على استفساراتك ودعمك عبر خدمة العملاء.

• الالتزام بمتطلبات الأنظمة واللوائح المحلية.

ثالثاً: حماية معلوماتك

نلتزم في لمسة الحر باتخاذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التلف.
نستخدم بروتوكولات تشفير ومعايير أمان عالية لضمان سرية بياناتك.

رابعاً: مشاركة المعلومات

• لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

• قد نشارك معلوماتك مع:

  • شركات الشحن لتوصيل طلباتك.

  • مزودي حلول الدفع لمعالجة عمليات الشراء.

  • الهيئات الحكومية أو الجهات النظامية إذا طُلب ذلك قانونيًا.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع لمسة الحر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتقديم محتوى مخصص. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لإيقاف أو حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

سادساً: حقوقك

• لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، وتحديثها أو طلب تصحيحها.

• لك الحق في طلب حذف حسابك أو بياناتك في حال عدم وجود التزامات قانونية أو مالية قائمة.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الموضحة أدناه.

سابعاً: تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات هنا على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

ثامناً: الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، أو رغبت في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

📌 آخر تحديث لهذه السياسة: 10/07/2025